客戶(hù)不跟進(jìn)，跟太緊，或跟進(jìn)不及時(shí)都會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的流失。對(duì)于好幾個(gè)不開(kāi)單的經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的打擊。所以跟進(jìn)客戶(hù)需要有一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)，讓客戶(hù)不反感，才能提升業(yè)績(jī)。
把握好跟進(jìn)的時(shí)間。
跟進(jìn) 更 好保持在第一天，第四天或者第七天的一個(gè)頻率，既能給客戶(hù)充分考慮的時(shí)間，也能在這段時(shí)間內(nèi)判斷出客戶(hù)是否需要繼續(xù)跟進(jìn)。
跟進(jìn)的技巧和經(jīng)驗(yàn)
1.欲擒故縱式跟進(jìn)
這樣的跟進(jìn)方式對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)很受用，因?yàn)榭蛻?hù)一般很不喜歡銷(xiāo)售行業(yè)一直不停的跟進(jìn)詢(xún)問(wèn)，一來(lái)會(huì)影響客戶(hù)生活，二來(lái)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得經(jīng)紀(jì)人把自己的意愿強(qiáng)行讓自己接受，三來(lái)會(huì)讓客戶(hù)對(duì)房源陷入更深一步的考慮，思考為什么經(jīng)紀(jì)人要那么急切的跟進(jìn)。因此一般采用欲情故縱的方式比較好。
2.體貼關(guān)心式跟進(jìn)
這種方式的跟進(jìn)，容易跟客戶(hù)建立感情，是給經(jīng)紀(jì)人的加分項(xiàng)，體貼關(guān)心式跟進(jìn)是指經(jīng)紀(jì)人需要先為客戶(hù)考慮。
3.長(zhǎng)遠(yuǎn)式跟進(jìn)
對(duì)于不著急的買(mǎi)房，并且平時(shí)總是很忙的客戶(hù)，經(jīng)紀(jì)人要采用長(zhǎng)遠(yuǎn)式跟進(jìn)，正是因?yàn)榭蛻?hù)很忙，所以客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間考慮太多，被同行搶單的可能性也會(huì)很小，這種客戶(hù)，經(jīng)紀(jì)人要比客戶(hù)還要有耐心，因?yàn)楦M(jìn)的時(shí)間比較久，偶爾給客戶(hù)發(fā)送一些適合客戶(hù)的房源就可以，不用經(jīng)常打擾。
跟進(jìn)前幫客戶(hù)篩選好 更 適合的房源
如果客戶(hù)猶豫是因?yàn)榉吭吹膬r(jià)格或想要詢(xún)問(wèn)家人的意見(jiàn)，還是其他原因或者房源不滿(mǎn)意，經(jīng)紀(jì)人都可以根據(jù)上面總結(jié)的方式技巧來(lái)跟進(jìn)，可以借助房在線(xiàn)房源采集幫客戶(hù)更大范圍的采集房源，找到和客戶(hù)匹配度更高的房源，這樣再去跟進(jìn)的時(shí)候經(jīng)紀(jì)人就會(huì)有底氣，客戶(hù)的滿(mǎn)意度更高，開(kāi)單的幾率也會(huì)更大。
